O usuário chega à biblioteca, conversa com o bibliotecário e aguarda enquanto este vai ao acervo à procura de materiais para atender à questão formulada. Segundo Nice Figueiredo, o exemplo acima cumpriu quatro etapas do processo de referência, ou seja,
O usuário chega à biblioteca, conversa com o bibliotecário e aguarda enquanto es...
Questão de Biblioteconomia da banca FCC aplicada no concurso TRF 2a (2007). Confira a resolução completa abaixo: