Uma série de falhas pode ocorrer em todas as fases do processo de referência, prejudicando, em última instância, o objetivo final da biblioteca, qual seja, satisfazer a necessidade de informação do seu usuário. Basicamente, essas falhas envolvem fatores humanos e técnicos que diretamente interferem no serviço de referência, por exemplo, A) desconhecimento do assunto e serviço de empréstimo desorganizado. B) falta de treinamento do bibliotecário e fontes adequadas não disponíveis. C) falta de treinamento do usuário e inexistência de política de aquisição. D) problemas de comunicação do usuário e intangibilidade da informação. E) ambiguidade linguística na fonte e interrupção do acesso à internet.

B) falta de treinamento do bibliotecário e fontes adequadas não disponíveis.

Questões Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Uma série de falhas pode ocorrer em todas as fases do processo de referência, prejud...

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1Q604577 | Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, Analista Judiciário, TRT 16a, FCC

Uma série de falhas pode ocorrer em todas as fases do processo de referência, prejudicando, em última instância, o objetivo final da biblioteca, qual seja, satisfazer a necessidade de informação do seu usuário. Basicamente, essas falhas envolvem fatores humanos e técnicos que diretamente interferem no serviço de referência, por exemplo,

✂️ a) desconhecimento do assunto e serviço de empréstimo desorganizado.
✂️ b) falta de treinamento do bibliotecário e fontes adequadas não disponíveis.
✂️ c) falta de treinamento do usuário e inexistência de política de aquisição.
✂️ d) problemas de comunicação do usuário e intangibilidade da informação.
✂️ e) ambiguidade linguística na fonte e interrupção do acesso à internet.