O processo de referência compreende várias etapas, que vão desde o problema que ...

Questão de Biblioteconomia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso PGE PA (2007). Confira a resolução completa abaixo:

O processo de referência compreende várias etapas, que vão desde o problema que provoca uma necessidade de informação à solução desse problema. Assinale a opção correta acerca desse processo.