Emprega um modelo de comunicação idêntico ao dos meios de comunicação de massa.

É uma atividade que possibilita a intermediação entre a necessidade do usuário e a informação presente no universo informacional.

Pode ter suas atividades desenvolvidas de maneira adequada, sem o emprego de metodologias apropriadas.

Influencia, como serviço meio que é, todas as atividades exercidas pela biblioteca, desde a aquisição até o processamento técnico.

Atua com base na interação bibliotecário/usuário, tendo este último como principal interpretador dos recursos informacionais existentes.