Q604749 | Biblioteconomia, Estudo de UsuáriosSegundo BUTLER; GRATCH (1982), no processo de planejamento de um estudo de usuários, pode-se distinguir três fases: a) Fase normativa, operacional e de avaliação. b) Fase normativa, diagnóstico e de metas. c) Fase de planejamento, plano e controle. d) Fase de metas, atitudes e planos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro