O serviço de referência e informação, atualmente denominado serviço de atendimento ao usuário, compreende uma série de atividades voltadas à mediação entre os serviços e produtos desenvolvidos pelo sistema de informação e os seus usuários. Assinale o conjunto de atividades que melhor compõem o escopo desse serviço. A) Entrevista de referência, estudos de usabilidade, seleção e aquisição de acervo, empréstimos e indexação. B) Processo de referência, estudos de usuários, educação de usuários, comunicação visual/interface, propaganda e marketing dos produtos e serviços. C) Classificação, serviços de extensão à comunidade, gerenciamento e administração do sistema de informação como um todo. D) Estudos de usuários, estudos de usabilidade, empréstimos entre bibliotecas e políticas de indexação e classificação E) Desenvolvimento de coleções, processo de referência, implementação de websites e tutoriais, divulgação e marketing.

B) Processo de referência, estudos de usuários, educação de usuários, comunicação visual/interface, propaganda e marketing dos produtos e serviços.

Questões Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

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1Q605084 | Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação

O serviço de referência e informação, atualmente denominado serviço de atendimento ao usuário, compreende uma série de atividades voltadas à mediação entre os serviços e produtos desenvolvidos pelo sistema de informação e os seus usuários. Assinale o conjunto de atividades que melhor compõem o escopo desse serviço.

✂️ a) Entrevista de referência, estudos de usabilidade, seleção e aquisição de acervo, empréstimos e indexação.
✂️ b) Processo de referência, estudos de usuários, educação de usuários, comunicação visual/interface, propaganda e marketing dos produtos e serviços.
✂️ c) Classificação, serviços de extensão à comunidade, gerenciamento e administração do sistema de informação como um todo.
✂️ d) Estudos de usuários, estudos de usabilidade, empréstimos entre bibliotecas e políticas de indexação e classificação
✂️ e) Desenvolvimento de coleções, processo de referência, implementação de websites e tutoriais, divulgação e marketing.