Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo. Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Serviços A) permitem posterior conserto ou reparação. B) possibilitam maior oportunidade para atenuar efeitos negativos aos clientes. C) podem ser transportados para o ponto-de-venda. D) exigem o transporte do prestador ao local de fornecimento. E) são com freqüência tecnicamente complexos.

D) exigem o transporte do prestador ao local de fornecimento.

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abai...

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