Julgue os itens subseqüentes, relativos ao controle e à avaliação de serviços de...

Questão de Biblioteconomia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANS (2005). Confira a resolução completa abaixo:

Q605243•
Biblioteconomia•
Recursos e serviços de informação•
CESPE CEBRASPE•
ANS•
Analista Administrativo

Julgue os itens subseqüentes, relativos ao controle e à avaliação de serviços de informação e informatização em unidades de informação.

Nas unidades de informação, a avaliação é, na prática, um processo catalisador de mudança e pode ser definida como qualquer alteração planejada que afete a estrutura, os serviços, os programas ou a alocação de recursos da organização.