Entre os serviços oferecidos por uma Biblioteca, direcionados ao público, encontra-se a...

Gabarito: b) A orientação e auxílio ao usuário em bibliotecas envolve facilitar o acesso e o uso das coleções, o que inclui orientar sobre o uso dos catálogos e também sobre a leitura. Além disso, essa atividade abrange a realização de levantamentos documentais para atender às necessidades dos usuários e a orientação quanto ao uso das normas em trabalhos escolares ou acadêmicos, que é uma função típica de bibliotecários para garantir a correta utilização das fontes e referências.

As outras alternativas apresentam atividades que, embora relacionadas ao funcionamento da biblioteca, não correspondem diretamente à orientação e auxílio ao usuário. Por exemplo, a alternativa a) fala sobre registrar atividades de divulgação e processos técnicos, que são tarefas administrativas e técnicas, não de atendimento direto ao usuário.

A alternativa c) trata do registro de eventos e frequência, que é uma função de controle e avaliação, não de orientação ao usuário.

A alternativa d) menciona levantamento de dados sobre inscrições e divulgação, que são atividades administrativas, e a alternativa e) fala sobre observar comportamento e elaborar perfil, que são ações mais relacionadas à pesquisa e planejamento de serviços, não diretamente à orientação e auxílio.

Portanto, a alternativa b) é a que melhor descreve as atividades de orientação e auxílio ao usuário em bibliotecas, conforme o entendimento comum na área e as diretrizes das bibliotecas públicas e acadêmicas.