Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto na fase de planejame...

Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto na fase de planejamento de um novo serviço como para acompanhamento dos serviços já prestados. Com relação a esses estudos, julgue os itens subseqüentes. O grau de usabilidade de um sistema de informação independe do grau de integração do usuário no processo de design do sistema.