O serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário...

O serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário, mediado pelo bibliotecário de referência. Julgue os itens subseqüentes, relacionados a esse tema.

O objetivo secundário de uma entrevista de referência é tentar determinar a resposta provável do usuário, ou seja, obter uma idéia do nível, da forma e da quantidade de material que o usuário deseja. Utilizando perguntas abertas durante a entrevista, o bibliotecário amplia as possibilidades de obter essas especificações.