Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante disti...

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

Q605768 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • FCC • MPE PE • Analista Ministerial

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

a) são caracterizados pelo distanciamento entre produtos e clientes.
b) podem ser objeto de reparação ou conserto.
c) podem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.
d) são tangíveis.
e) freqüentemente exigem o envolvimento dos clientes.

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Questões sobre Organização e administração de bibliotecas

1

Q610089 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • CESPE CEBRASPE • CADE • Bibliotecário
A respeito de organização e administração de bibliotecas, julgue os próximos itens. A gestão participativa pode ocorrer mediante participação, nas decisões, de todas as pessoas dos diversos setores da biblioteca, bem como de toda sua clientela.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q610060 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • CESPE CEBRASPE • Superior Tribunal de Justiça • Analista Judiciário • 2018
Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue os itens a seguir. A biblioteca universitária deve funcionar como um serviço de documentação, pois a sua função instituto-social é de conservação. Um exemplo desse tipo de serviço é o acesso a periódicos de abstracting.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q610009 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • FGR • Prefeitura de Lagoa da Prata MG • Bibliotecário
A respeito do planejamento de bibliotecas e serviços de informação, é INCORRETO afirmar:
- a) O planejamento é um processo metódico de abordagem racional e científica. Pressupõe uma sequência de atos decisórios, ordenados em fases definidas com base em conhecimentos científicos e técnicos.
- b) O plano é um fim em si mesmo. É o ponto final do planejamento para o alcance do objetivo determinado.
- c) O planejamento compensa incertezas e mudanças, pois as decisões podem ser tomadas antecipadamente e com isso tendem a ser mais independentes de humores ou outras variáveis subjetivas.
- d) Produto do planejamento, o plano é um evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de implementação do planejamento.
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4

Q610003 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • CESPE CEBRASPE • TCDF DF • Analista de Administração Pública
Com relação a redes, sistemas de informação e bibliotecas digitais, julgue os seguintes itens. Hierarquia e centralização são características das redes de informação.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q609941 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • FCC • MPE AP • Analista Ministerial
Para fins de planejamento, os dados sobre o acervo que constam no relatório da biblioteca devem distinguir o acervo processado e não processado. Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, isso é fundamental para
- a) garantir ao bibliotecário completo entendimento sobre a situação do acervo e para possibilitar a implementação de projetos de conversão retrospectiva.
- b) priorizar o processamento de áreas específicas do acervo e para mostrar às autoridades que o acervo vem recebendo tratamento adequado por parte dos bibliotecários.
- c) possibilitar a implementação de um planejamento que considere os pontos fortes e fracos da unidade de informação no que diz respeito a seus recursos informacionais.
- d) chamar a atenção do bibliotecário para a necessidade de se desenvolverem projetos de tratamento desses documentos e para alertar as autoridades para o fato e para a necessidade de mais recursos para a biblioteca.
- e) proporcionar maior liberdade de ação ao bibliotecário na definição de suas prioridades e para evidenciar ao público o atraso no processamento de materiais e assim garantir apoio político às solicitações de mais recursos para a biblioteca.
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6

Q609911 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico
Acerca da administração de bibliotecas, julgue os itens a seguir.

As grandes áreas funcionais típicas de bibliotecas e de outros tipos de unidades de informação correspondem às fases do ciclo informacional.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q609908 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • CESPE CEBRASPE • TJ RR • Biblioteconomista
Acerca de organização e administração de bibliotecas, julgue os itens de 87 a 90.

O marketing da informação enfatiza a importância do usuário como cliente consumidor de informação e a adequação da oferta de produtos e serviços de informação aos interesses e necessidades dos usuários.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q609903 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • FCC • Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul RS • Analista
Considere, hipoteticamente, que será elaborado um guia para a biblioteca da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul. Segundo a norma brasileira que orienta a elaboração desse tipo de material, ela deverá, obrigatoriamente, incluir no guia a informação referente ao
- a) histórico da biblioteca: ano de criação, denominações já recebidas.
- b) quadro de funcionários da biblioteca.
- c) chefe da biblioteca: nome, telefone e e-mail.
- d) horário de funcionamento da biblioteca.
- e) tamanho total da biblioteca, incluindo área de estanterias e salas/de leitura etc.
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9

Q609880 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • CESPE CEBRASPE • Ministério Público da União • Analista do MPU
Acerca de organização e administração de bibliotecas, julgue os itens a seguir.

O planejamento intermediário é o desdobramento do planejamento estratégico em planejamentos táticos, que permitem que as decisões estratégicas se traduzam em planos concretos a serem posteriormente detalhados em planos operacionais.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q609876 • Biblioteconomia • Organização e administração de bibliotecas • CESPE CEBRASPE • ECT • Analista de Correios
Com relação ao planejamento estratégico em bibliotecas universitárias, julgue os itens que se seguem.

O planejamento estratégico deve possibilitar ao gestor avaliar com clareza as implicações futuras de decisões presentes, em função dos objetivos empresariais.
- a) Certo
- b) Errado
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Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

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