Para que as unidades de informação atendam às necessidades dos usuários de forma eficaz, são necessárias constantes avaliações e análises dos serviços prestados. Julgue os itens que se seguem acerca desse tema.
Em um processo de avaliação de unidades de informação, o uso de metodologias qualitativas permite que os resultados dessa avaliação sirvam de base para outros contextos.