O valor que pode ser medido pela quantidade e qualidade das mudanças produzidas,...

Questão de Biblioteconomia da banca FUNRIO aplicada no concurso MJ (2009). Confira a resolução completa abaixo:

O valor que pode ser medido pela quantidade e qualidade das mudanças produzidas, alicerçado no diagnóstico da situação antes e depois, de modo a viabilizar a comparação dos dois momentos de um serviço de informação é a(o):