Julgue os itens que se seguem acerca de ferramentas ou tipos de serviços que podem s...

Julgue os itens que se seguem acerca de ferramentas ou tipos de serviços que podem ser utilizados em um serviço de referência virtual.

I Correio eletrônico, cuja característica é o seu baixo custo.

II Chat, que permite comunicação em tempo real.

III Vídeo conferência, que apresenta semelhanças com o serviço de referência tradicional.

IV Question Point, serviço apoiado em uma rede de cooperação global e em ferramentas e tecnologias de comunicação.

V Virtual Reference Desk, projeto dedicado ao avanço da referência digital e à criação e operação de serviços de informação prestados pela Internet.

Assinale a opção correta.