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Em relação ao marketing em serviços de informação, é correto afirmar que

Q606883 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • FCC • Ministério Público Estadual PE • Analista Ministerial • 2018

a) o marketing não é adequado para mudança ou fixação da imagem organizacional da unidade de informação.
b) a maioria dos preconceitos em relação ao marketing em serviços de informação atualmente, já foram superados.
c) a rejeição ao marketing na gerência da unidade de informação pode ser explicada pelo desconhecimento ou pelo preconceito.
d) a adoção do marketing em unidades de informação deve ser mais restrita, buscando contemplar os aspectos específicos de uma mudança ou esclarecimento.
e) as pesquisas sobre imagem organizacional, no caso das unidades de informação, têm mostrado que é preciso reformatar o serviço, para que os trabalhadores possam se adequar às demandas do marketing.

Questões sobre Marketing em sistemas de informação

1

Q608016 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • CESGRANRIO • FINEP • Analista
Em relação ao marketing para uma unidade de informação, NÃO devem ser analisados por uma pesquisa para segmentação de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s):
- a) tipo de cliente
- b) produtos e serviços
- c) geográficos
- d) demográficos
- e) cronológicos
2

Q602368 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação
Em relação ao marketing, marque V para assertivas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A análise de mercado é item fundamental para a implantação do marketing, visando organizar, construir, manter ou revitalizar uma demanda, com a finalidade de conhecer a amplitude, tendências, barreiras tecnológicas, vulnerabilidade, concentração de demanda, nível de necessidade informacional, que nortearão a escolha do segmento de mercado de atuação da unidade de informação.
( ) A análise ambiental é o estudo sobre a clientela e deve ser feito da forma mais particularizada possível, conhecendo suas peculiaridades em busca da promoção da satisfação de suas necessidades informacionais.
( ) A análise do cliente é o conhecimento sobre as tecnologias e demais informações nos âmbitos nacional e internacional na área de atuação da unidade de informação.
( ) Segmentação de mercado é o estudo de grupos de clientes com características semelhantes ou relacionadas, que têm necessidades e desejos comuns e que responderão a motivações idênticas e usarão os mesmos produtos e serviços para satisfazer suas necessidades.
Assinale a sequência correta.
- a) F, V, V, F
- b) V, F, V, F
- c) V, F, F, V
- d) F, V, F, V
3

Q606468 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • CESPE CEBRASPE • Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos ES • Especialista em Desenvolvimento Humano
Julgue os itens seguintes, referentes a marketing em serviços de informação e bibliotecas.

Em decorrência das características peculiares do público de um serviço de informação disponível na Web, o marketing de massa é a estratégia adequada para atingi-lo, uma vez que esse tipo de marketing considera que todos os consumidores possuem necessidades similares que podem ser satisfeitas por um mesmo composto de marketing.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q602089 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação
Acerca do marketing em bibliotecas, é correto afirmar que
- a) um dos aspectos do marketing que pode ser aplicado em bibliotecas é a segmentação, pois oferece uma perspectiva para identificar e servir mais efetivamente os seus usuários.
- b) o conceito do marketing mix não pode ser aplicado à biblioteca, uma vez que seus produtos e serviços não se enquadram no composto dos ?4P?: produto; preço; promoção; e ponto.
- c) as bibliotecas, por não terem concorrência, não necessitam de implementar mecanismos de divulgação de seus produtos e serviços.
- d) não há correlação entre as necessidades do usuário e o plano de marketing da biblioteca.
- e) as técnicas de marketing são amplamente aceitas, divulgadas e implementadas em bibliotecas.
5

Q607768 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • COVEST UNEMAT • APAC PE • Analista de Biblioteconomia
A atuação do gestor assume, pelo menos, duas dimensões, a estratégica e a operacional. A dimensão estratégica se ocupa da dinâmica das mudanças e das relações de troca e reciprocidade estabelecidas entre a unidade e a sociedade para a qual serve. Para atuar no âmbito estratégico, o gestor gravita em torno de quais linhas de ação?
- a) Gestão, controle e planejamento.
- b) Gestão, marketing e controle.
- c) Gestão, marketing e articulação.
- d) Planejamento, gestão e articulação.
- e) Planejamento, articulação e marketing.
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Q601094 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • FCC • TJ PE • Analista Judiciário
Estímulo impessoal à procura de um produto, serviço ou negócio, à divulgação de notícias comercialmente significativas sobre ele, em mídia impressa, ou o conseguir apresentação favorável do que está sendo oferecido no rádio, na televisão, no palco, sob a condição de que não seja pago pelo patrocionador.

A concepção acima, de autoria de Kotler, em citação de Sueli Angélica do Amaral, refere-se a
- a) merchandising.
- b) publicidade.
- c) promoção de vendas.
- d) relações públicas.
- e) propaganda.
7

Q609038 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • FGV • Assembléia Legislativa RO • Analista Legislativo • 2018
Considerando a construção de um plano de marketing em unidades de informação, análise as afirmativas a seguir.
I. A implementação, execução e controle das ações previstas no plano de marketing dizem respeito à definição de metas.
II. Dimensionar /desenvolver o produto/serviço, estabelecer pontos fortes e fracos do negócio/atividade e estabelecer canais de comunicação referem-se à determinação do mercado.
III. Propaganda, promoção, escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis estão relacionados à definição do plano tático de marketing.
Está correto o que se afirma em
- a) I, somente.
- b) III, somente.
- c) I e II, somente.
- d) II e III, somente.
- e) I, II e III.
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Q607263 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • CESPE CEBRASPE • Superior Tribunal de Justiça • Analista Judiciário • 2018
Julgue os próximos itens, relativos a marketing da informação. Nas bibliotecas, o marketing de permissão tem aplicabilidade na disseminação seletiva de informações de acordo com demandas já cadastradas por usuários.
- a) Certo
- b) Errado
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Q605755 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação
A partir das respostas às questões para a elaboração de um diagnóstico sobre as necessidades de informação, inicia-se o planejamento do sistema de informação de marketing.
Dentre seus componentes, o sistema de inteligência de marketing é o conjunto de:
- a) relatórios sobre pedidos, atendimentos, produtos/serviços, preços e controles internos;
- b) dados, sistemas, ferramentas e técnicas de apoio pelos quais uma organização reúne e interpreta informações relevantes da empresa e do ambiente, transformando-as em base para a ação de marketing;
- c) procedimentos e fontes usados por gestores para obter informações atualizadas sobre os desenvolvimentos ocorridos no ambiente de marketing;
- d) informações resultantes da pesquisa de mercado (planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing);
- e) métodos, atividades, tarefas, ações e medidas por meio dos quais as metas e os objetivos podem ser alcançados.
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Q606510 • Biblioteconomia • Marketing em sistemas de informação • CESPE CEBRASPE • Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos ES • Especialista em Desenvolvimento Humano
Julgue os itens seguintes, referentes a marketing em serviços de informação e bibliotecas.

O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a fidelização da clientela dos serviços da biblioteca.
- a) Certo
- b) Errado

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