A biblioteca precisava realizar a avaliação de seus serviços. Para tanto, o gestor da unidade de informação decidiu colocar algumas perguntas a seus funcionários, de forma a orientar a avaliação dos serviços. Entre elas, estava a seguinte: “Estamos oferecendo serviços e atividades que deveriam ser oferecidos?” Nesse caso, o gestor visava avaliar A) a eficácia, que mede o grau com que os objetivos são atingidos. B) a eficiência, que se relaciona com a forma com que as coisas são feitas. C) a efetividade, que tem relação direta com o uso dos recursos disponíveis. D) o custo-efetividade, que relaciona os custos com os resultados. E) o custo-beneficio, que busca a relação entre os custos do serviço e os benefícios que ele oferece.

A) a eficácia, que mede o grau com que os objetivos são atingidos.

Questões Biblioteconomia Princípios e funções administrativas em bibliotecas

A biblioteca precisava realizar a avaliação de seus serviços. Para tanto, o gestor da u...

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1Q606901 | Biblioteconomia, Princípios e funções administrativas em bibliotecas, Analista, Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul RS, FCC, 2017

A biblioteca precisava realizar a avaliação de seus serviços. Para tanto, o gestor da unidade de informação decidiu colocar algumas perguntas a seus funcionários, de forma a orientar a avaliação dos serviços. Entre elas, estava a seguinte: “Estamos oferecendo serviços e atividades que deveriam ser oferecidos?” Nesse caso, o gestor visava avaliar

✂️ a) a eficácia, que mede o grau com que os objetivos são atingidos.
✂️ b) a eficiência, que se relaciona com a forma com que as coisas são feitas.
✂️ c) a efetividade, que tem relação direta com o uso dos recursos disponíveis.
✂️ d) o custo-efetividade, que relaciona os custos com os resultados.
✂️ e) o custo-beneficio, que busca a relação entre os custos do serviço e os benefícios que ele oferece.