Para Ramos (1999), nas bibliotecas universitárias pode ser uma ferramenta valiosa de avaliação, auxiliando no planejamento global, colaborando para o fornecimento de serviços de alta qualidade em diferentes áreas. Podem ser incluídos itens relacionados às funções na biblioteca, como administração, instalação, orçamento, pessoal, acervo, serviços e produtos. Esta afirmação refere-se a: A) Definição de usuários. B) Captação de recursos. C) Elaboração de projetos. D) Estabelecimento de rotinas. E) Estabelecimento de padrões.

E) Estabelecimento de padrões.

Para Ramos (1999), nas bibliotecas universitárias pode ser uma ferramenta valiosa de...

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