Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços...

Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.

Na referência digital síncrona, a interação entre usuários de informação e bibliotecário ocorre em tempo real. Para a prestação desse tipo de serviço, o Skype é uma ferramenta útil.