Estabelecimento de regras para a preservação e conservação do acervo, contendo informações relativas às condições ambientais ideais para cada tipo de documento.

Escolha do método de identificação de dados do usuário, como entrevista estruturada ou semiestruturada.

Identificação do nível de revocação de um determinado item do acervo.

Formação de um grupo composto por especialistas, usuários e gerentes que, em reunião organizada, discute e indica caminhos para a solução de determinado problema.

Estabelecimento de uma nova cultura organizacional centrada na melhoria contínua de serviços e de produtos.