A metodologia da Gestão de Qualidade se fundamenta em quatro pilares: a centralidade do cliente, a melhoria contínua, a orientação global para os problemas de qualidade e A) a gestão por processos. B) a gestão do conhecimento. C) o controle de tempos e medidas. D) a valorização das gerências intermediárias. E) a gestão holística.

A metodologia da Gestão de Qualidade se fundamenta em quatro pilares: a centralidade do...

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