As bibliotecas universitárias, teoricamente, estão mais engajadas na busca por melhorias na qualidade da prestação de seus serviços via web. Para isso, essas bibliotecas apoiam-se no planejamento estratégico e na
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Questão de Biblioteconomia da banca CESGRANRIO aplicada no concurso CEFET RJ (2014). Confira a resolução completa abaixo: