Questão: O serviço de referência presencial possui características in...

Público, interno ou externo, é um elemento fundamental que orienta as escolhas e as atividades.

Natureza da coleção de referência seja em papel ou em meio digital, espaço de consulta, espaço para o acervo de referência.

Varia de acordo com a quantidade de profissionais especializados ou conforme as tarefas atribuídas ao serviço e à quantidade potencial de usuários.

Tecnologias utilizadas, programas para tratamento de material bibliográfico e documentário, informática documentária, consulta a bancos de dados em linha em CDs, DVDs e Internet.