Questão: Em relação ao gerenciamento ou gestão de mudanças em serviço...

as pessoas que estão há menos tempo na organização são mais resistentes à mudança.

as pessoas que estão há mais tempo na organização são menos resistentes à mudança.

algumas vezes a informação sobre a mudança é restrita, desta forma gerando resistência.

a resistência à mudança é sempre destrutiva e frequentemente está relacionada com conflitos emocionais, filosóficos e de procedimento de indivíduos e grupos envolvidos no processo.

a velocidade com que a mudança ocorre tem pouca influência na resistência à mudança.