Para Nice Menezes de Figueiredo, o processo de Referência é uma estrutura compos...

Questão de Biblioteconomia da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Petrobras (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Para Nice Menezes de Figueiredo, o processo de Referência é uma estrutura composta por seis etapas ou passos: análise da mensagem, negociação da questão de referência, estratégia de busca, busca, análise da resposta e renegociação. A negociação da questão de referência pode ser retomada na sexta etapa, caso o resultado alcançado não satisfaça às necessidades do usuário, por meio de procedimento denominado