Na gestão de unidades de informação, a definição Um conjunto de procedimentos que iniciam com o conhecimento das necessidades e expectativas do cliente, influenciando na confecção original (projeto) de um produto ou serviços, bem como na sua confecção final, objetivando cativar, manter e satisfazer o consumidor, refere-se

E) à elaboração de projetos.

Na gestão de unidades de informação, a definição Um conjunto de procedimentos...

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