Considerando que uma administração eficaz de bibliotecas precisa estar focada...

Considerando que uma administração eficaz de bibliotecas precisa estar focada nas reais necessidades de informação de sua comunidade de usuários, estando disposta não apenas a estudar essa comunidade, mas também a ouvi-la, julgue os itens a seguir. É a administração que deve oferecer ao usuário produtos e serviços que atendam suas aspirações e necessidades.