Os estudos de organização e métodos relacionam-se aos processos de melhoria c...

Os estudos de organização e métodos relacionam-se aos processos de melhoria contínua de uma biblioteca, pois evitam o desperdício e aumentam a produtividade. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. A disseminação das técnicas mercadológicas contribui para a mudança de atitude do profissional da informação, visto que, ao atingir diretamente os serviços oferecidos pela unidade informacional, representa uma oportunidade de inovação.