Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber: I. fatores humanos dificultando a busca; II. falhas técnicas do bibliotecário; III. falhas do fornecedor; IV. falhas nas fontes. Analise os itens acima e assinale A) se apenas os itens I e III estiverem corretos. B) se apenas I, II e III estiverem corretos. C) se apenas os itens II e IV estiverem corretos. D) se apenas os itens I, II e IV estiverem corretos. E) se todos os itens estiverem corretos.

E) se todos os itens estiverem corretos.

Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas ...

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