utiliza conceitos e métodos originalmente desenvolvidos pelas Ciências Exatas.

precede a elaboração do planejamento.

deve ser feito por consultores externos, pois os membros da equipe não têm o distanciamento crítico necessário para realização da auto-análise.

começa com a coleta de dados.

reúne informações para aprofundar conhecimento e pode ter foco específico ou ser exploratório.