Na gestão de unidades de informação, é importante distinguir a diferença entre p...

Questão de Biblioteconomia da banca FCC aplicada no concurso TRT 6a (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q608275•
Biblioteconomia•
Recursos e serviços de informação•
FCC•
TRT 6a•
Analista Judiciário

Na gestão de unidades de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que

os produtos parecem menos complexos que os serviços e o cliente sente-se qualificado para argumentar com o fornecedor.

muitas vezes, um cliente que recebeu um serviço insatisfatório jamais retorna, frustrando a tentativa de reverter os efeitos da primeira atuação.

é mais fácil a um prestador de serviço atender às expectativas de seu cliente.

os serviços raramente exigem o envolvimento do cliente.

a área de serviços deve orientar-se pelo capital ou pelo equipamento, enquanto a área industrial orienta- se pelas pessoas.

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Q603315•
Biblioteconomia•
Recursos e serviços de informação•
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Ministério Público Estadual RO•
Analista em Biblioteconomia

Identificar, compilar e divulgar endereços de sítios da Internet, da área de conhecimento de domínio da biblioteca, são competências do serviço de:

Q607801•
Biblioteconomia•
Recursos e serviços de informação•
FUNRIO•
IFB BA•
Bibliotecário

Os documentos que relacionam literatura e fontes de informação, apresentam uma visão geral da produção bibliográfica, incluindo comentários a respeito do material citado, incluindo informações sobre instituições, produtos, publicações e serviços de uma determinada área de conhecimento, cujo objetivo principal é manter seus leitores a par da existência daquelas fontes mais importantes, saber como utilizá-las e ajudá-los na otimização de pesquisa bibliográfica corrente ou retrospectiva são chamados

manuais e tratados.

indicadores de instituições.

fontes de informação técnico-científicas.

guias de fontes de informação.

guias de referência.

Q602539•
Biblioteconomia•
Recursos e serviços de informação•
FGV•
MinC•
Bibliotecário

Um serviço de referência/informação ideal é aquele ao qual o usuário não tem nada a pedir, porque a sua necessidade de informação foi antecipada. O primeiro passo nessa direção é a:

disseminação seletiva da informação.

informatização da instituição.

seleção temática de documentos.

avaliação periódica do acervo.

atualização de bibliografias especializadas.

Notificações

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