Gestão do conhecimento é um conjunto de estratégias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, bem como mapear e reconhecer os fluxos de conhecimento existentes em ambientes organizacionais, criando mecanismos que permitam subsidiar a geração de ideias, a solução de problemas e o processo decisório em âmbito organizacional. Nesse conceito, os fluxos de conhecimento são:
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Questão de Biblioteconomia da banca VUNESP aplicada no concurso PROCON SP (2013). Confira a resolução completa abaixo: