Amaral (1998), recomenda a adoção do marketing nas atividades desenvolvidas pela...

Questão de Biblioteconomia aplicada no concurso Secretaria de Estado de Educação AM (2018). Confira a resolução completa abaixo:

Amaral (1998), recomenda a adoção do marketing nas atividades desenvolvidas pelas bibliotecas. Para isso, os conceitos básicos para a aplicação desse tipo de processo gerencial são: a satisfação do cliente; o conceito de troca, no lugar de venda; o compromisso com o consumidor, julgando-o inteligente E: