Com relação ao serviço de referência, julgue os itens de 115 a 117. O processo de referência é composto pelas seguintes fases: o problema; a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.
Com relação ao serviço de referência, julgue os itens de 115 a 117. O processo d...
Questão de Biblioteconomia da banca Instituto Quadrix aplicada no concurso Conselho Regional de Química 4a Região SP (2018). Confira a resolução completa abaixo: