A utilização do CRM nas organizações tem como objetivos específicos I – gerenciar relac...

A utilização do CRM nas organizações tem como objetivos específicos I – gerenciar relacionamentos com os clientes. II – padronizar ofertas para todos os clientes. III – coordenar as comunicações em cada ponto de contato com o cliente. IV – capturar e analisar as informações de diferentes canais de comunicação. V – monitorar o ambiente externo à organização. Estão corretos, APENAS, os objetivos específicos indicados em