A utilização do CRM nas organizações tem como objetivos específicos I – gerencia...

Questão de Biblioteconomia da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Petrobras (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q608704•
Biblioteconomia•
CESGRANRIO•
Petrobras•
Bibliotecário Júnior

A utilização do CRM nas organizações tem como objetivos específicos I – gerenciar relacionamentos com os clientes. II – padronizar ofertas para todos os clientes. III – coordenar as comunicações em cada ponto de contato com o cliente. IV – capturar e analisar as informações de diferentes canais de comunicação. V – monitorar o ambiente externo à organização. Estão corretos, APENAS, os objetivos específicos indicados em

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Q606950•
Biblioteconomia•
IESES•
IF SC•
Bibliotecário

A pesquisa também faz parte da rotina de uma biblioteca. Existem vários tipos de pesquisa e uma delas é traduzida por aquilo que não pode ser mensurável, pois a realidade e o sujeito são elementos indissociáveis. Assim sendo, quando se trata do sujeito, levam-se em consideração seus traços subjetivos e suas particularidades. Tais pormenores não podem ser traduzidos em números quantificáveis. Referimo-nos à:

Pesquisa qualitativa.

Pesquisa simples aplicada.

Pesquisa qualitativa e quantitativa.

Pesquisa quantitativa.

Q135602•
Biblioteconomia•
Gestão do conhecimento e da Informação•
FCC•
TRF 4a•
Analista Judiciário Biblioteconomia

Em relação à Gestão do Conhecimento, considere:

I. A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.

II. Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os dos demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.

III. A implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode desencadear conflitos de interesse e disputas de territórios.

Ocorre que

todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam adequadamente a Gestão do Conhecimento.

o item III está incorreto; não se tem notícia de disputas de territórios em organizações quando da implantação de processos de Gestão do Conhecimento.

todos os itens apresentam incorreções; no I, a história da Gestão do Conhecimento é definida como recente; no II, o conceito de informação é incluído como parte da Gestão do Conhecimento; e, no III, há uma supervalorização do impacto da Gestão do Conhecimento nas organizações.

o item I está incorreto; na verdade, a Gestão do Conhecimento, em seu início, não teve qualquer relação com a Ciência da Informação.

o item II está incorreto; não há coincidência entre os conceitos citados e os demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.

Q134133•
Biblioteconomia•
VUNESP•
TJ PA•
Analista Judiciário Biblioteconomia

A literatura a respeito de ética institucional, que perpassa todos os níveis de formação do indivíduo, aponta distintos tipos de plágio, dentre eles:

intencional, literal e autoplágio.

deliberado, malicioso e astuto.

acadêmico, universitário e estudantil

corriqueiro, inconsciente e programado.

prosaico, indispensável e deliberado

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