Observe os passos a seguir e indique nas alternativas o serviço correspondente: ...

questão de biblioteconomia da banca exatus pr aplicada no concurso detran rj (2012). confira a resolução completa abaixo:

Observe os passos a seguir e indique nas alternativas o serviço correspondente:

1. Seleção da mensagem; 2. Negociação; 3. Estratégia de busca; 4. A busca; 5. Seleção da resposta; 6. Renegociação; e sempre que houver dúvida o usuário deve ser consultado: