Saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível, apresentar curiosidade,...

Gabarito: Alternativa E
De acordo com Accart (2012, p. 80-81), as características de um profissional de referência — como saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível, apresentar curiosidade, criatividade, iniciativa, abertura de espírito, discrição e adaptabilidade — são consideradas qualidades intelectuais e comportamentais.
Essas qualidades vão além das atitudes ou da personalidade isoladas, pois englobam tanto a capacidade de raciocínio e iniciativa quanto os comportamentos sociais e interpessoais que influenciam a eficácia do profissional no ambiente de trabalho.