Sobre a avaliação de unidades de informação, é correto dizer que a

✂️ a) eficiência refere-se à satisfação do usuário.

✂️ b) eficácia mede o grau com que os objetivos foram atingidos; está relacionada aos resultados.

✂️ c) efetividade indica que o usuário pode acionar o sistema de informação para fazer a sua busca.

✂️ d) eficiência é a capacidade de planejar serviços de qualidade.

✂️ e) eficácia refere-se aos procedimentos de indexação.

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