?Uma biblioteca especializada realizou uma avaliação na qual foram considerados ...

Questão de Biblioteconomia da banca IDECAN aplicada no concurso Bombeiro Militar DF (2017). Confira a resolução completa abaixo:

?Uma biblioteca especializada realizou uma avaliação na qual foram considerados a satisfação das demandas dos usuários e os custos envolvidos. Ao final do processo, ficou constatada a necessidade de melhorar a relação custo-eficácia dos serviços oferecidos. Essa relação pode ser melhorada __________________ os custos constantes ao mesmo tempo que se _______________ o nível de eficácia.? Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.