Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguint...

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração...

Q609119 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • CESPE CEBRASPE • Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional • Técnico I • 2018

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração de produtos e serviços. Nesse contexto, a adoção de redes sociais, por exemplo, pode ser considerada um meio de interação entre biblioteca e usuário.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Serviço de referencia

1

Q603600 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • ESAF • IRB • Analista
Numa biblioteca, são considerados como serviços especiais de referência, as seguintes atividades:
- a) responder questões de referência; compilar bibliografias; organizar e manter arquivos de informação.
- b) estabelecer a política da seção de referência; fazer índices específicos; contribuir para projetos bibliográficos.
- c) planejar amostras de documentos; realizar palestras sobre livros e leituras; explicar aos leitores o arranjo e os recursos da biblioteca.
- d) auxiliar usuários a localizar e selecionar documentos; manter quadros de avisos e jornais murais; cooperar com grupos específicos de usuários.
- e) redigir resumos de material impresso; estabelecer horários e conduzir classes de usuários na biblioteca; auxiliar os usuários a utilizar as fontes de informação.
2

Q609044 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • FGV • Ministério Público Estadual AL • Biblioteconomista • 2018
Assinale a opção que apresenta o objetivo do serviço de referência presencial.
- a) Auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.
- b) Disseminar e preservar informações sobre determinado assunto.
- c) Garantir o acesso em linha aos documentos da biblioteca.
- d) Promover a funcionalidade do empréstimo local ou domiciliar.
- e) Servir de interface entre o sistema de informação e o mercado.
3

Q609405 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • CESPE CEBRASPE • Superior Tribunal de Justiça • Analista Judiciário • 2018
Julgue os seguintes itens, relativos ao serviço de referência de bibliotecas. A normalização técnica de documentos e publicações visando sua padronização é atribuição do serviço de referência.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q607455 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • CESPE CEBRASPE • CADE • Bibliotecário
Em relação aos serviços de referência, julgue os itens subsequentes. O processo de referência inicia-se no momento em que o usuário formula a sua consulta ao bibliotecário.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q601994 • Biblioteconomia • Serviço de referencia
O serviço de referência , segundo Ferreira (2004), pode ser descrito como
- a) um grupo cuja experiência, destaque e liderança no terreno cientifico ou tecnológico constitui o fundamento organizador dessa hierarquia.
- b) o processo de verificar o impacto de determinado serviço ou atividade implementada na avaliação voltada para os benefícios.
- c) investigação que objetiva identificar os perfis dos usuários reais e ou potenciais de uma biblioteca.
- d) o processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.
6

Q609776 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • CESPE CEBRASPE • Superior Tribunal de Justiça • Analista Judiciário • 2018
Julgue os seguintes itens, relativos ao serviço de referência de bibliotecas. Consulta residual é aquela a que, por impossibilidade lógica da questão apresentada pelo usuário demandante, o bibliotecário de referência não tem resposta a oferecer.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q605514 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • ESAF • IRB • Analista
As seguintes atividades desenvolvidas pela Seção de Referência de uma biblioteca especializada: elaboração de boletins de sumários correntes temáticos; informação expressa; respostas técnicas; levantamento do perfil de usuários, fazem parte do serviço denominado
- a) prestação de auxílio informacional.
- b) disseminação seletiva da informação.
- c) provisão de documentos.
- d) orientação aos usuários.
- e) serviços informais de alerta.
8

Q606766 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • VUNESP • Ministério Público Estadual ES • Agente Técnico
O Serviço de referência é organizado para promover fluxos eficientes de informação. Esse tipo de serviço
- a) é considerado ultrapassado em bibliotecas adequadamente organizadas porque os usuários podem encontrar, sem ajuda, as informações que buscam.
- b) é compreendido, na essência, como um tipo de prestação de serviços específicos para grupos de internautas.
- c) faz parte, desde a Antiguidade, da estrutura formal das bibliotecas, ao lado da catalogação e da classificação.
- d) foi criado para administrar as informações contidas em periódicos científicos, cujo crescimento exponencial se deu no século XVII.
- e) tem como objetivo principal prestar assistência, de maneira individualizada, aos que procuram informação em bibliotecas.
9

Q607258 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • CESPE CEBRASPE • Serviço Federal de Processamento de Dados • Analista
Acerca de serviços de referência, julgue os itens a seguir. O serviço de referência virtual possibilita que o usuário tenha seus dados armazenados para uso posterior, sendo mantidas sua privacidade e confidencialidade.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q607513 • Biblioteconomia • Serviço de referencia • CESPE CEBRASPE • Superior Tribunal de Justiça • Analista Judiciário • 2018
Julgue os seguintes itens, relativos ao serviço de referência de bibliotecas. A padronização de um roteiro, que seja aplicado em todos os atendimentos do serviço de referência, garante a agilidade e rapidez no processo de busca e recuperação da informação nesse serviço.
- a) Certo
- b) Errado

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