Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos: A) uma necessidade de informação do usuário e a conclusão do processo. B) o usuário apresenta uma questão ao bibliotecário e o resultado da busca. C) uma questão atrai a atenção do usuário e a avaliação da resposta. D) a negociação define o tema da busca e a apresentação da resposta. E) o bibliotecário identifica a questão e a análise dos itens recuperados na busca.

C) uma questão atrai a atenção do usuário e a avaliação da resposta.

Questões Biblioteconomia Recursos e serviços de informação

Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo ...

Responda: Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto e...

1Q609379 | Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, Analista Ministerial, MPE AP, FCC

Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos:

✂️ a) uma necessidade de informação do usuário e a conclusão do processo.
✂️ b) o usuário apresenta uma questão ao bibliotecário e o resultado da busca.
✂️ c) uma questão atrai a atenção do usuário e a avaliação da resposta.
✂️ d) a negociação define o tema da busca e a apresentação da resposta.
✂️ e) o bibliotecário identifica a questão e a análise dos itens recuperados na busca.