A respeito de estudo de usuário e técnicas de levantamento de dados, julgue os itens subsecutivos.
Para oferecer um serviço centrado no usuário, basta aplicar no cotidiano do bibliotecário de referência a técnica de mapeamento de necessidades.
Questão de Biblioteconomia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANTT (2013). Confira a resolução completa abaixo:
Nada por aqui