O processo de referência requer dos bibliotecários: I. Habilidade profissional: ...

Questão de Biblioteconomia da banca FCC aplicada no concurso TRT 20a (2016). Confira a resolução completa abaixo:

O processo de referência requer dos bibliotecários:

I. Habilidade profissional: competência para usar os conhecimentos, métodos, técnicas e equipamento que possibilitam recuperar a informação.

II. Habilidade psicológica: competência para se relacionar com pessoas e identificar seus diferentes níveis intelectuais.

Verifica-se que