Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que

✂️ a) exista equipamento de informática em quantidade adequada para o atendimento local.

✂️ b) os bibliotecários tenham uma atitude menos preconceituosa em relação ao atendimento on line.

✂️ c) o serviço de referência tradicional seja totalmente reformulado.

✂️ d) o planejamento do serviço ocorra com a participação dos usuários.

✂️ e) exista uma interface amigável de boa navegação, a fim de atrair o usuário.

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