Matheus Fernandes
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a) Filtragem.
A barreira da comunicação chamada filtragem ocorre quando a informação é alterada, distorcida ou manipulada para atender aos interesses de quem a transmite. No exemplo dado, o gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ou seja, ele está filtrando a mensagem para agradar ou evitar conflitos.
Essa prática impede a comunicação eficaz, pois a mensagem não é transmitida de forma clara e verdadeira, podendo causar mal-entendidos e decisões equivocadas.
As outras alternativas não se aplicam diretamente ao caso:
- Percepção seletiva refere-se à tendência de interpretar informações de acordo com crenças pessoais.
- Sobrecarga é quando há excesso de informações.
- Propagação exclusiva e difamação não são barreiras comuns da comunicação nesse contexto.
Portanto, a alternativa correta é a) Filtragem.
A barreira da comunicação chamada filtragem ocorre quando a informação é alterada, distorcida ou manipulada para atender aos interesses de quem a transmite. No exemplo dado, o gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ou seja, ele está filtrando a mensagem para agradar ou evitar conflitos.
Essa prática impede a comunicação eficaz, pois a mensagem não é transmitida de forma clara e verdadeira, podendo causar mal-entendidos e decisões equivocadas.
As outras alternativas não se aplicam diretamente ao caso:
- Percepção seletiva refere-se à tendência de interpretar informações de acordo com crenças pessoais.
- Sobrecarga é quando há excesso de informações.
- Propagação exclusiva e difamação não são barreiras comuns da comunicação nesse contexto.
Portanto, a alternativa correta é a) Filtragem.