Algumas barreiras podem dificultar, ou até mesmo distorcer, a comunicação eficaz. “

Gabarito: a) Filtragem.

A barreira da comunicação chamada filtragem ocorre quando a informação é alterada, distorcida ou manipulada para atender aos interesses de quem a transmite. No exemplo dado, o gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ou seja, ele está filtrando a mensagem para agradar ou evitar conflitos.

Essa prática impede a comunicação eficaz, pois a mensagem não é transmitida de forma clara e verdadeira, podendo causar mal-entendidos e decisões equivocadas.

As outras alternativas não se aplicam diretamente ao caso:
- Percepção seletiva refere-se à tendência de interpretar informações de acordo com crenças pessoais.
- Sobrecarga é quando há excesso de informações.
- Propagação exclusiva e difamação não são barreiras comuns da comunicação nesse contexto.

Portanto, a alternativa correta é a) Filtragem.