Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo: A) Coletar dados de todas as tarefas executadas. B) Comparar as metas desejadas e os resultados obtidos. C) Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos. D) Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas. E) Definir as metas e os métodos para alcançá-las.

D) Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas.

Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria c...

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Política de Privacidade.