1Q667484 | Administração Geral, Assistente Legislativo Assistente Administrativo, AL AP, FCC, 2020Texto associado. Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo: ✂️ a) Coletar dados de todas as tarefas executadas. ✂️ b) Comparar as metas desejadas e os resultados obtidos. ✂️ c) Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos. ✂️ d) Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas. ✂️ e) Definir as metas e os métodos para alcançá-las. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro