A ferramenta da gestão da qualidade caracter...

Gabarito: b) Seis Sigma.

A ferramenta Seis Sigma é uma metodologia de gestão da qualidade que tem como objetivo reduzir a variabilidade dos processos e eliminar defeitos, medindo falhas por milhão de oportunidades (DPMO - Defeitos Por Milhão de Oportunidades).

Além disso, o Seis Sigma utiliza o método DMAIC, que é um ciclo estruturado composto pelas fases Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve) e Controlar, para promover melhorias contínuas nos processos.

As outras alternativas não se encaixam nesse conceito. O Diagrama de Pareto é uma ferramenta para identificar as causas mais significativas de um problema, o PDCA é um ciclo de melhoria contínua (Planejar, Fazer, Checar, Agir), o 5S é uma metodologia para organização do ambiente de trabalho, e o W5H2 é uma ferramenta para planejamento e análise de tarefas.

Portanto, a alternativa correta é a letra b, Seis Sigma, pois é a única que contempla o cálculo de falhas por milhão e o uso do método DMAIC.

Gabarito: b) Seis Sigma.

A ferramenta de gestão da qualidade que utiliza o cálculo de falhas por milhão e o método DMAIC é o Seis Sigma. O Seis Sigma é uma metodologia que busca a melhoria contínua dos processos, reduzindo a variabilidade e eliminando defeitos, medidos em termos de falhas por milhão de oportunidades.

O método DMAIC, que significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar, é o ciclo estruturado utilizado dentro do Seis Sigma para conduzir projetos de melhoria.

As outras alternativas não correspondem a essa descrição. O Diagrama de Pareto é uma ferramenta para identificar as causas mais significativas de um problema, o PDCA é um ciclo de melhoria contínua, o 5S é uma metodologia para organização do ambiente de trabalho, e o W5H2 é uma ferramenta para planejamento e análise de tarefas.

Portanto, a alternativa correta é a letra b, Seis Sigma.