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É reconhecido que o maior desafio do setor público brasileiro é de caráter gerencial. Isso se torna claro com o Programa de Qual...

Q668705 • Administração Geral • AOCP • Prefeitura de Betim MG • Analista de Recursos Financeiros • 2020

É reconhecido que o maior desafio do setor público brasileiro é de caráter gerencial. Isso se torna claro com o Programa de Qualidade no Serviço Público. Assinale a alternativa que apresenta a tecnologia gerencial que é definida como a reestruturação radical dos processos.

a)
Balanced Scorecard.
b)
Qualidade Total.
c)
Benchmarking.
d)
Reengenharia.
e) Matriz GUT.

Analisando...

Questões de Administração Geral

1

Q1114602 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • Quadrix • CRQ 20 Região MS • Fiscal • 2026
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No que concerne ao processo administrativo e às suas funções, julgue o item seguinte.

A direção é a função administrativa responsável por verificar se as metas foram atingidas e por realizar correções, caso necessário.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1114601 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • Quadrix • CRQ 20 Região MS • Fiscal • 2026
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No que concerne ao processo administrativo e às suas funções, julgue o item seguinte.

O planejamento é a função administrativa que estabelece os objetivos da organização e define o caminho para alcançá‑los.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q1114443 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Quadrix • CONTER • Analista Técnico Analista em Gestão de Pessoas • 2026
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Uma autarquia, em seu planejamento estratégico, elaborou análise SWOT e identificou escassez de servidores qualificados no próprio quadro e risco de contingenciamento orçamentário pelo governo. Além disso, instituiu escritório de projetos, mapeou processos em BPMN e adotou PDCA, Ishikawa e Pareto para tratar atrasos, com indicadores de desempenho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O diagrama de Ishikawa permite identificar as causas potenciais do problema de atrasos, e o de Pareto, priorizá‑las, sob a premissa de que poucas causas respondem pela maior parte dos efeitos.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1114440 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Quadrix • CONTER • Analista Técnico Analista em Gestão de Pessoas • 2026
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Uma autarquia, em seu planejamento estratégico, elaborou análise SWOT e identificou escassez de servidores qualificados no próprio quadro e risco de contingenciamento orçamentário pelo governo. Além disso, instituiu escritório de projetos, mapeou processos em BPMN e adotou PDCA, Ishikawa e Pareto para tratar atrasos, com indicadores de desempenho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Na análise SWOT, a escassez de servidores qualificados no quadro da autarquia constitui ameaça, e o possível contingenciamento orçamentário, fraqueza organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q1114381 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • INSTITUTO AOCP • CESAMA • Agente de Saneamento Auxiliar Técnico • 2026
Quando ocorre uma não conformidade na empresa, seja no setor administrativo, seja no setor operacional, o procedimento correto envolve
- a) registro e descrição da não conformidade em formulário próprio para ser arquivado para eventual consulta dos auditores de qualidade.
- b) identificação do funcionário/colaborador responsável pela ocorrência visando aplicar punição.
- c) inclusão da não conformidade na lista de motivos de despedimento por justa causa.
- d) registro e descrição da não conformidade em formulário próprio para análise e definição de ações corretivas.
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6

Q1114375 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • INSTITUTO AOCP • CESAMA • Agente de Saneamento Auxiliar Técnico • 2026
As atividades administrativas são essenciais no domínio do saneamento, visto que permitem assegurar a rastreabilidade (acompanhamento de todo o ciclo) dos produtos e processos. Para garantir a rastreabilidade, é necessário
- a) criar formulários de registro de dados/informação e procedimentos para preenchimento e controle documental.
- b) possuir manual de gestão da qualidade e disponibilizá-lo na empresa sem restrição de acesso.
- c) definir as funções dos técnicos e as punições para suas falhas.
- d) manter registro da jornada laboral.
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7

Q1113961 • Administração Geral • Empowerment • CESPE CEBRASPE • SEPLAG AL • Especialidade Planejamento • 2026
A respeito dos conselhos de gestão, julgue o item seguinte.
Falta de capacitação dos conselheiros pode prejudicar a qualidade das decisões tomadas no conselho de gestão.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1113465 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Instituto UniFil • Prefeitura de Alvorada do Sul PR • Gerente de Recursos Humanos • 2025
Um roteiro prático para viabilizar a Gestão da Qualidade em um processo envolve a implantação de atividades agrupadas nas seguintes etapas: a eliminação de perdas, a eliminação das causas das perdas e a otimização do processo. Sendo assim, qual a atividade característica da etapa otimização do processo?
- a) Estruturação do sistema de informações para a qualidade.
- b) Desenvolvimento de projetos de experimentos voltados para a relação entre causas e efeitos.
- c) Realizar ações abrangentes, dirigindo-se para todo o processo (alvo a atingir).
- d) Minimizar desvios da produção.
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9

Q1105257 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PAS Agente Fiscal • 2026
Os manuais administrativos são instrumentos essenciais para a padronização e para a comunicação nas organizações, apresentando diferentes tipos, conforme o seu propósito. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação do tipo de manual administrativo cujo principal objetivo consiste em estabelecer o posicionamento da organização, definindo as suas normas gerais, as suas diretrizes, a sua visão, a sua missão e os seus valores, sendo de uso abrangente em toda a organização.
- a) manual de procedimentos operacionais
- b) manual de políticas e diretrizes
- c) manual de instruções especializadas
- d) manual de organização
- e) manual técnico de setor
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10

Q1105256 • Administração Geral • Organizações • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PAS Agente Fiscal • 2026
O processo administrativo é composto de funções que se inter‑relacionam para atingir os objetivos organizacionais. A partir dessa informação, assinale a opção correta, no que diz respeito à função administrativa que se refere à estruturação dos recursos, à alocação de tarefas e à definição da autoridade para que os planos organizacionais sejam executados.
- a) planejamento
- b) controle
- c) direção
- d) organização
- e) coordenação
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