Gabarito: a) Filtragem.
A questão aborda uma situação em que um gestor comunica ao seu superior apenas aquilo que acredita que o chefe quer ouvir. Isso caracteriza uma barreira na comunicação chamada filtragem.
A filtragem ocorre quando a informação é alterada, distorcida ou selecionada de forma a atender interesses pessoais ou evitar conflitos, impedindo que a mensagem original seja transmitida com fidelidade.
No caso apresentado, o gestor está filtrando a mensagem para agradar o superior, o que pode levar a uma comunicação ineficaz e decisões baseadas em informações incompletas ou incorretas.
As outras alternativas não se aplicam diretamente a essa situação: percepção seletiva é a tendência de interpretar informações conforme crenças pessoais; sobrecarga refere-se ao excesso de informações; propagação exclusiva não é um termo reconhecido como barreira de comunicação; e difamação é uma ação de prejudicar a reputação de alguém, não uma barreira comunicativa.
Portanto, a alternativa correta é a letra a) Filtragem.
A questão aborda uma situação em que um gestor comunica ao seu superior apenas aquilo que acredita que o chefe quer ouvir. Isso caracteriza uma barreira na comunicação chamada filtragem.
A filtragem ocorre quando a informação é alterada, distorcida ou selecionada de forma a atender interesses pessoais ou evitar conflitos, impedindo que a mensagem original seja transmitida com fidelidade.
No caso apresentado, o gestor está filtrando a mensagem para agradar o superior, o que pode levar a uma comunicação ineficaz e decisões baseadas em informações incompletas ou incorretas.
As outras alternativas não se aplicam diretamente a essa situação: percepção seletiva é a tendência de interpretar informações conforme crenças pessoais; sobrecarga refere-se ao excesso de informações; propagação exclusiva não é um termo reconhecido como barreira de comunicação; e difamação é uma ação de prejudicar a reputação de alguém, não uma barreira comunicativa.
Portanto, a alternativa correta é a letra a) Filtragem.